User Experience Research用户体验研究
Consumption Insights
消费洞察
Channel Management Research
渠道管理研究
在用户体验研究领域，我们力求更专业
- 多客户 在原有CATI调研基础上，增加短信、扫码等多种方式，获取潜在客户、沉默客户、流失客户的反馈
- 全反馈 采集全渠道、全阶段的反馈，通过智能处理技术，构建持续的、可追溯的用户体验反馈处理系统
- 更真实 基于已有的再购和推荐反馈，结合监测数据表现，建模还原真实的用户忠诚度表现，支持改进
在消费洞察研究领域，我们注重多元数据结合，基于对“小数据”进行深入的模型分析，再结合多元“大数据”完整映射，为消费洞察带来更完善可行的成果
- 深入的模型 层级知觉模型、场景化需求分析模型、多阶段聚类模型…
- 多元的数据 与百度、抖音、快手、京东等头部企业，以及汽车、家电等行业协会和机构合作，获取更多元的监测数据和信息
- 完整的映射 将洞察到的消费痛点、痒点、爽点等，与市场数据和行为表现，通过智能神经网络等技术，获得更完整的映射结果
- 可行的成果 结合了“小数据”和“大数据”的洞察与映射结果，输出更完善并可落地实施的成果，将研究运用于实战
在渠道管理领域，我们提供从"场景流程设计"到"落实监控检核"，再到"运营改进提升"的全链条服务，为品牌的零售管理提供“一站式”服务
- 场景流程设计 基于多年行业经验，为汽车、家电、地产等多个行业提供线上、线下服务场景与流程设计服务
- 落实监测检核 提供全面、专项、远程和现场等多样化的高质量明检和神秘客服务，助力品牌提升终端管理运营质量
- 运营改进提升 基于品牌需求，可提供从综合管理到一线运营实操等多种类型的培训与辅导，支持品牌运营改进
Product Marketing
产品营销
在产品营销领域，我们侧重模型和方法的优化
- 竞争环境研究 结合购买漏斗模型，网络漏斗营销模型，多维竞争模型，市场准入分析，力求更真实、更全面、更清晰
- 产品研究 灵活运用KANO配置需求模型，多维价格测试模型，Cyallocation 模型，产品竞争力模型，做到更精准、更具象
- 广宣研究 通过品牌地图MAP图，品牌价值构建模型，创意概念效果评估模型的综合使用，获得更全面、有效的结果
- 拓展新渠道 通过微信普查/Panel， 网络大数据等多渠道联接用户
- 高科技工具 使用VR/MR/AR，眼动焦点测试等高科技设备和技术提高效率
- 洞察新方式 选用任务式座谈会，沉静式用户研究，共享体验、团队共创等多种方式，更深入真实
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